Condizioni Generali di Contratto

• Contratto accessorio: ogni contratto aggiuntivo relativo all'acquisto o alla fornitura di prodotti, contenuti digitali o servizi nell'ambito di un contratto a distanza.
• Periodo di recesso: il periodo durante il quale il cliente può esercitare il proprio diritto di recesso.
• Consumatore: ogni persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
• Giorno: il giorno di calendario.
• Supporto durevole: ogni mezzo che consenta al cliente o al venditore di conservare informazioni indirizzate personalmente a lui (ad esempio, carta, chiavetta USB, e-mail).
• Diritto di recesso: il diritto del cliente di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso, senza necessità di motivare la decisione.
• Venditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti, contenuti digitali o servizi nell'ambito di un contratto a distanza.
• Contratto a distanza: ogni contratto concluso esclusivamente mediante tecniche di comunicazione a distanza, senza la presenza fisica simultanea del venditore e del cliente.
• Modulo di recesso: il modulo conforme al modello europeo riportato nell'Allegato I delle presenti Condizioni Generali.

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le offerte a distanza del venditore e a qualsiasi contratto a distanza concluso tra il venditore e il cliente.

Prima della conclusione del contratto, il testo delle presenti Condizioni Generali viene messo a disposizione del cliente. Se, oltre alle presenti Condizioni Generali, si applicano condizioni particolari, in caso di contraddizione prevarranno le disposizioni più favorevoli per il cliente.

Effettuando il proprio ordine, il cliente conferma di aver preso conoscenza delle presenti Condizioni Generali e di accettarle senza riserve.

Se un'offerta è limitata nel tempo o soggetta a condizioni particolari, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e precisa dei prodotti proposti. Errori od omissioni evidenti nell'offerta non vincoleranno il venditore.

Il contratto si perfeziona nel momento in cui il cliente accetta l'offerta e sono soddisfatti i requisiti richiesti.

Se il cliente ha accettato l'offerta per via elettronica, il venditore ne confermerà senza indugio la ricezione.

Il venditore comunicherà al cliente, al più tardi al momento della consegna: (a) l'indirizzo per i reclami; (b) le condizioni per esercitare il diritto di recesso; (c) le informazioni relative alla garanzia e al servizio post-vendita; (d) l'importo lordo, comprensivo delle spese di spedizione.

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto di un prodotto senza fornire alcuna motivazione, entro un termine di almeno 14 giorni. Questo termine decorre dal giorno successivo al ricevimento del prodotto.

Per gli ordini composti da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo articolo.

Se il venditore non ha informato il cliente del proprio diritto di recesso, il termine è prorogato di 12 mesi.

Durante questo periodo, il cliente deve maneggiare il prodotto e il suo imballaggio con cura. Il cliente sarà responsabile solo per l'eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Se il cliente desidera esercitare il proprio diritto di recesso, può comunicarcelo utilizzando il proprio account cliente . Una volta ricevuta questa informazione, il venditore verificherà tempestivamente se l'articolo è stato consegnato per errore e, in tal caso, fornirà al cliente un'etichetta di reso tramite il proprio account. Se non vi è stato alcun errore di consegna, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso.

Se il cliente non desidera utilizzare il proprio account cliente, deve inviare il modulo di recesso (Allegato I, scaricabile anche qui), debitamente firmato e SENZA LA MERCE, per posta al nostro magazzino, al seguente indirizzo: Turbomoteur, 4 avenue Charles de Gaulle, 59990 Saultain, France (si prega di notare: non inviare nulla alla nostra sede legale di Parigi, poiché ciò ritarderebbe il reso e il rimborso). Consigliamo di spedire il pacco tramite posta raccomandata, in modo da poter dimostrare il rispetto del termine di recesso. Il cliente deve inoltre allegare al pacco la fattura del pezzo.

Una volta ricevuto questo modulo, il venditore verificherà tempestivamente se vi è stato un errore nella consegna dell'articolo e, in tal caso, metterà a disposizione del cliente un'etichetta di reso tramite il proprio account cliente. Se non vi è stato alcun errore di consegna, le spese di reso saranno a carico del cliente.

Il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla notifica del recesso, nelle sue condizioni e imballaggio originali, insieme a tutti gli accessori.

Il venditore rimborserà al cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard, entro 14 giorni dal ricevimento della notifica di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale.

Durante il periodo di validità dell'offerta, i prezzi non saranno aumentati, salvo in caso di modifiche di legge alle aliquote IVA applicabili.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto saranno consentiti solo se derivano da disposizioni di legge.

Tutti i prezzi indicati sono prezzi lordi, IVA inclusa.

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti devono essere pagati entro 14 giorni dall'inizio del periodo di recesso o dalla conclusione del contratto.

Non potrà mai essere richiesto un pagamento anticipato superiore al 50% prima della consegna.

Il cliente è tenuto a segnalare tempestivamente eventuali errori nei dati di pagamento forniti.

In caso di mancato pagamento e a seguito di una messa in mora con un termine di 14 giorni, matureranno interessi legali e potranno essere addebitate spese di recupero crediti (15% fino a 2.500 €; 10% sulla fascia successiva di 2.500 €; 5% sulla fascia successiva di 5.000 €; importo minimo di 40 €).

Gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini entro uno o due giorni lavorativi (dal lunedì al sabato) dal momento in cui l'ordine viene effettuato. Tuttavia, alcune circostanze eccezionali (come un incendio o forti nevicate) possono ritardare le spedizioni. In tali casi, se il pacco non è stato spedito entro 7 giorni dall'ordine, il cliente può richiedere un rimborso completo.

Il rischio di danneggiamento o perdita dei prodotti è a carico del venditore fino al momento della consegna al cliente.

Il venditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi al contratto, alle specifiche dell'offerta, ai ragionevoli requisiti di utilità e/o uso, nonché alle disposizioni legali vigenti alla data di conclusione del contratto.

I reclami relativi all'esecuzione del contratto dovranno essere presentati al venditore entro un termine ragionevole a partire dalla constatazione dei difetti, con una descrizione completa e chiara degli stessi.

I reclami saranno trattati entro 14 giorni dalla loro ricezione. Se si prevede un termine di trattamento più lungo, il venditore ne confermerà la ricezione e indicherà il termine previsto per la risposta.

Il cliente dovrà concedere al venditore un termine di 4 settimane per risolvere la controversia in via amichevole prima di rivolgersi a un organismo di risoluzione delle controversie.

I contratti conclusi sono soggetti al diritto francese. Se il venditore dirige le proprie attività verso il paese di residenza del cliente, quest'ultimo potrà avvalersi delle disposizioni di tutela del diritto dei consumatori del proprio paese.

Prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario, si cercherà una risoluzione stragiudiziale della controversia.

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), il cliente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità e opposizione riguardo ai propri dati personali.

I dati raccolti sono utilizzati per la gestione degli ordini, l'invio di comunicazioni commerciali (con il consenso) e l'adempimento degli obblighi legali.

Per esercitare questi diritti: Turbomoteur – 4 rue Botzaris, 75019 Paris oppure via al servizio clienti.

Tutti i contenuti del sito web del venditore (illustrazioni, testi, marchi, immagini, video) sono di proprietà di SAS Turbomoteur o dei suoi partner. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, richiede una previa autorizzazione espressa.